任泽区：服务零距离，温暖度寒冬

近日，记者在任泽区农管委南甘寨社区看到，供电所服务人员正在紧张有序的开展电路排查工作。说到供电公司的贴心服务，社区居民王孟祥打心眼里透着满意。

任泽区农管委南甘寨社区居民王孟祥

随着气温不断下降，度冬供暖成为群众关心的大事。任泽区供电公司把确保群众保暖保供作为一项政治任务来抓，提前对“煤改电”用电线路进行排查，及时消除负荷接点、柱上开关、隔离刀闸等方面的缺陷，并加强“煤改电”区域配网运行维护和负荷监测，全力保障群众可靠供暖。同时还成立了六支党员服务队，主动上门服务，深入村庄社区农户家中，广泛开展上门服务，面对面、零距离解决群众用电难题，实现了线路零缺陷、配变零异常、抢修零超时、服务零投诉。

国网邢台市任泽区供电公司党员服务队 赵磊

与此同时，任泽区供电公司还强化安全用电宣传力度，“量身定制”电采暖及冬季安全用电和电力设施保护知识，切实让群众用上安全电、放心电、满意电。目前，已消除各类安全隐患18起，发放宣传资料一万余份。

此外，该公司在做好常规服务的基础上，开通“直通车”服务，向客户发放“应知应会明白卡”，实行定人、定点、定责“三定”制度，随时上门解决用电方面的疑难杂症，以零距离服务满足多元化用电需求，保障群众温暖过冬。

国网邢台市任泽区供电公司总工程师 杨帆